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收費稽核部
負責貫徹、執行國家有關公路收費的各項方針、政策和省市有關公路收費的規章、制度;制定公司年度通行費征收計劃及計劃的監督執行,分解至各分公司,并監督檢查分公司征收任務的完成情況;公司收費運營相關應急預案的制定,監督各單位做好演練及預案執行情況;本部門人員管理及指導各分公司稽查、收費站、信息調度中心隊伍建設和管理,加強對相關人員的政治品德、社會公德、職業道德、和安全教育培訓,培養塑造高素質隊伍;組織稽查專項活動和各級稽查機構之間的互檢、互查;指導分公司收費、稽查、信息調度中心崗位工作人員星級考核制度的制定、審查及考核;制定收費、稽查、信息調度中心的相關制度,制定收費、稽查、監控、機電工作人員的操作流程。制定隧道管理制度,保證隧道安全通行;根據人力資源部安排,負責組織分公司與收費、監控、機電崗位相關人員的培訓和考核,不斷提高各崗位人員的素質協助公司處理與收費運營相關的重大活動和突發事件以及投訴處理。
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